Política de reembolso
Esta política explica el derecho legal de desistimiento para las compras en línea realizadas por consumidores, así como el plazo comercial adicional de devolución ofrecido por Mueblesgarralda. Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos imperativos de los consumidores conforme a la legislación española o de la Unión Europea.
1. Derecho legal de desistimiento - 14 días naturales
Si usted es un consumidor y realiza una compra en línea a Mueblesgarralda, por lo general tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación alguna.
El plazo de desistimiento expira, por norma general, a los 14 días naturales del día en que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificárnoslo antes de que expire el plazo de desistimiento. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@mueblesgarralda.com. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
2. Modelo de formulario de desistimiento
Puede copiar y enviar el siguiente formulario por correo electrónico:
A:Mueblesgarralda
Correo electrónico: info@mueblesgarralda.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:
Número de pedido:
Bienes solicitados:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Correo electrónico / Teléfono del consumidor:
Fecha:
3. Devolución de los bienes tras el desistimiento
Tras notificarnos su desistimiento, deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir del día en que nos comunique su decisión de desistir.
Salvo que Mueblesgarralda acuerde lo contrario, el cliente asumirá el coste directo de la devolución de los bienes en el ejercicio del derecho legal de desistimiento, excepto en los casos en que el artículo sea defectuoso, esté dañado, sea incorrecto o cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
En el caso de muebles grandes o voluminosos, los costes de devolución pueden ser superiores a los costes habituales de paquetería estándar. Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de devolver artículos voluminosos para que podamos facilitarle las instrucciones de devolución y, en su caso, analizar las opciones de recogida.
4. Estado de los bienes en el marco del derecho legal de desistimiento
Los clientes podrán inspeccionar los bienes en la medida que resulte razonablemente necesaria para determinar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
El cliente podrá ser responsable de cualquier disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
Por favor, conserve el embalaje original siempre que sea posible, especialmente para muebles y artículos frágiles, ya que un embalaje seguro ayuda a prevenir daños durante el transporte de devolución.
5. Reembolsos en virtud del derecho legal de desistimiento
Si ejerce válidamente su derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días,Mueblesgarralda le reembolsará los pagos recibidos por el pedido devuelto, incluidos los gastos de envío iniciales estándar abonados en el momento de la compra.
Si eligió un método de envío más costoso que la opción de envío estándar más económica ofrecida, solo se reembolsará el importe correspondiente a dicha opción de envío estándar más económica.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otro método.
Mueblesgarralda efectuará el reembolso sin demoras indebidas y dentro del plazo legalmente establecido. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya aportado pruebas de haberlos enviado, según qué circunstancia ocurra primero.
6. Política comercial adicional de devoluciones de 30 días
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días,Mueblesgarralda ofrece un plazo comercial de devolución de 30 días a partir de la fecha en que usted reciba el artículo.
Para las devoluciones solicitadas una vez finalizado el plazo legal de desistimiento de 14 días, pero dentro de los 30 días siguientes a la entrega, el artículo deberá cumplir los siguientes requisitos:
no haber sido utilizado;
encontrarse en su estado original;
estar completo, incluyendo accesorios, piezas, manuales y herrajes;
ser devuelto en su embalaje protector original o en uno equivalente.
Mueblesgarralda no cobra gastos de reposición.
Para las devoluciones comerciales no motivadas por problemas de calidad que se soliciten una vez finalizado el plazo legal de desistimi